1. Veri Sorumlusu
Kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumlu olan veri sorumlusu:
2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
Hizmetlerimiz kapsamında aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenmektedir:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası
- İletişim Bilgileri: Telefon, e-posta, adres
- Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, ödeme bilgileri
- İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, çerez bilgileri
- Fiziksel Mekan Güvenliği: Kamera kayıtları (varsa)
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Hizmet sunumu ve müşteri ilişkileri yönetimi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Güvenlik ve dolandırıcılık önleme
- İletişim ve pazarlama faaliyetleri (rıza ile)
- Kalite ve performans iyileştirme
- Müşteri memnuniyeti ve destek hizmetleri
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir:
- Yasal Zorunluluk: Mahkemeler, kamu kurumları
- Hizmet Sağlayıcılar: Yazılım, hosting, ödeme sistemleri
- Açık Rıza: Belirli amaçlar için açık rızanız ile
- Mevzuat: KVKK ve ilgili mevzuat gereği
5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:
- Web sitesi formları ve iletişim kanalları
- Çerezler ve benzer teknolojiler
- Müşteri hizmetleri görüşmeleri
- E-posta ve telefon iletişimleri
- Fiziksel ortamda verilen bilgiler
6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz aşağıdaki süreler boyunca saklanmaktadır:
- Müşteri Verileri: Hizmet süresi + 10 yıl
- Muhasebe Kayıtları: 10 yıl (yasal zorunluluk)
- İletişim Verileri: 3 yıl (rıza ile)
- Güvenlik Kayıtları: 2 yıl
- Çerez Verileri: 26 ay
7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Erişim Hakkı: Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Düzeltme Hakkı: Yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
- Silme Hakkı: KVKK'nın 7. maddesi gereği silinmesini isteme
- İşlemeye İtiraz Hakkı: Zarara yol açması durumunda itiraz etme
- Zararın Giderilmesi: Zarar görmeniz durumunda tazminat isteme
8. Başvuru Hakkı
KVKK haklarınızı kullanmak için:
Başvuru Yöntemleri:
- Yazılı başvuru (şirket adresine)
- E-posta (info@bybilisim.com)
- Kayıtlı e-posta (KEP) ile
- Elektronik imza ile
Başvuru Süreci: Başvurunuz en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır.
9. Güvenlik Önlemleri
Kişisel verilerinizin güvenliği için aldığımız teknik ve idari önlemler:
- Teknik Önlemler: Şifreleme, güvenlik duvarları, erişim kontrolü
- İdari Önlemler: Personel eğitimi, gizlilik sözleşmeleri
- Fiziksel Önlemler: Güvenli ortam, erişim kontrolü
- Düzenli Denetimler: Güvenlik testleri ve güncellemeler
10. Çocukların Kişisel Verileri
18 yaş altı kişilerin verileri:
- Yasal temsilci rızası ile işlenir
- Özel koruma önlemleri uygulanır
- Gereksiz veri toplanmaz
- Eğitim amaçlı kullanımda dikkatli davranılır
11. İletişim
KVKK ile ilgili sorularınız için:
12. Güncellemeler
Bu KVKK aydınlatma metni güncellenebilir. Değişiklikler web sitemizde yayınlanacaktır.
Son güncelleme: 24 Temmuz 2025